Взаимодействие с потребителями — основа управления репутацией. В свою очередь главной частью этого процесса является ответы на негативные отзывы покупателей. Только правильные переговоры по телефону с...

Мы расскажем, как грамотно оформленные ответы на отзывы клиентов могут укрепить их доверие и побудить вернуться к вам вновь. Отзывы – это зеркало состояния вашего бизнеса. Если ваш персонал ведет себя невежливо, качество продукции оставляет желать лучшего, или компания регулярно закрыта в часы работы, клиенты это обязательно отметят. Если же всё на высшем уровне, они укажут, что именно их особенно порадовало. Реагируя на все отзывы, вы демонстрируете пользу обратной связи и готовность к совершенствованию...