Мы расскажем, как грамотно оформленные ответы на отзывы клиентов могут укрепить их доверие и побудить вернуться к вам вновь. Отзывы – это зеркало состояния вашего бизнеса. Если ваш персонал ведет себя невежливо, качество продукции оставляет желать лучшего, или компания регулярно закрыта в часы работы, клиенты это обязательно отметят. Если же всё на высшем уровне, они укажут, что именно их особенно порадовало. Реагируя на все отзывы, вы демонстрируете пользу обратной связи и готовность к совершенствованию...

Взаимодействие с потребителями — основа управления репутацией. В свою очередь главной частью этого процесса является ответы на негативные отзывы покупателей. Только правильные переговоры по телефону с...