В автобусе тебя толкнули локтем и даже не извинились. В магазине продавец буркнула что-то недовольное. Коллега на встрече прошёлся по твоей идее так, будто это полный бред. Знакомо? Грубость окружает нас постоянно. Первая реакция — огрызнуться в ответ. Показать, что ты тоже умеешь. Но стоит ли опускаться до этого уровня? Есть способы отвечать на хамство так, чтобы не потерять лицо. И при этом не превращаться в скандалистку. Почему мы вообще злимся на грубость Когда кто-то ведёт себя по-хамски, это бьёт по самолюбию...

Вы спокойно ведёте выступление, и вдруг из зала прилетает реплика, от которой хочется провалиться сквозь землю. Ладони холодеют, мысли путаются, и вместо уверенности появляется чувство, что сейчас вы выглядите слабее, чем есть на самом деле. Так происходит не потому, что вы «не готовы» или «не эксперт». Ошибка обычно в другом. Например, воспринимаете каверзный вопрос как нападение, а не как приглашение к диалогу. Или пытаетесь ответить идеально, загоняя себя в угол. А ведь аудитория считывает не факты, а состояние...