Игнорирование. Имеет смысл, если ничего не угрожает жизни и достоинству. Важно сохранять спокойствие.  Защита. Человек предпринимает действия в своих границах и проявляет реакции, соответствующие по силе нападению. При этом важно соблюдать уверенность в себе, отказ от длинных извинений и долгих объяснений своей позиции.  Признание права на гнев. Можно сказать, например: «Понимаю, что вас злит, когда такое происходит. Я вас не виню. Я бы тоже рассердился, если бы со мной такое случилось».  Искренние реакции...