Игнорирование. Имеет смысл, если ничего не угрожает жизни и достоинству. Важно сохранять спокойствие.  Защита. Человек предпринимает действия в своих границах и проявляет реакции, соответствующие по силе нападению. При этом важно соблюдать уверенность в себе, отказ от длинных извинений и долгих объяснений своей позиции.  Признание права на гнев. Можно сказать, например: «Понимаю, что вас злит, когда такое происходит. Я вас не виню. Я бы тоже рассердился, если бы со мной такое случилось».  Искренние реакции...

Хамство и агрессия — неприятные, но, увы, частые спутники нашей жизни. От случайного прохожего до коллеги или даже близкого человека — столкнуться с грубостью может каждый. Ключ к достойному ответу — не в эскалации конфликта, а в сохранении самоуважения и нейтрализации негатива...

Когда человек агрессивен к вам - это значит, что он считает, что вы плохо поступаете, что вы с ним в первую очередь плохо поступаете И, зачастую, самое логичное решение - это узнать у человека, почему он так себя ведёт, возможно он что-то не правильно понял, необходимо разобраться Когда человек после агрессивного выпада в вашу сторону столкнётся с вашим желанием узнать, что стало причиной такого эмоционального всплеска, у него возникнет диссонанс Он будет ожидать ответной агрессии или извинений,...