Я помню тот понедельник. 10:37. Незнакомый номер на экране, и сердце падает в пятки. Три месяца назад я бы не взял трубку, а если бы взял — начал бы заикаться и врать. Но в тот раз я сделал вдох и ответил. И это навсегда изменило мои отношения с банками. -Почему мы боимся? Мы думаем, что коллекторы — монстры. Но на деле они такие же люди, работающие по скрипту. Когда вы прячетесь, вы даете им власть. Когда берете трубку — вы перехватываете управление диалогом. Друзья, давайте проверим на практике...