Переписка по вопросу заказа товаров или оказания услуг в привычном мессенджере — это большой плюс для клиента. Такие чаты облегчают коммуникацию клиента и компании, позволяют быстрее отвечать на вопросы и конвертировать обращение в продажу. Но с другой стороны, это также и минусы для бизнеса, главный из которых — отсутствие какой-либо существенной статистики и детализации по обращениям. Ведь чем больше вы знаете о клиенте, тем эффективнее будете обрабатывать запрос и выстраивать маркетинговые кампании...

Observer (в переводе с английского - "Наблюдатель") - это программа для телефонов и планшетов. Ее можно установить на устройство которое необходимо контролировать и она будет незаметно работать на нём, записывать всю информацию и присылать её через интернет на Ваше мобильное устройство. Программа работает с любыми операторами связи, в любой точке мира, на любых Android устройствах. Поддерживаются устройства с сим картами и  без них. Программу очень легко установить, требуется минимум знаний и времени...