Переписка по вопросу заказа товаров или оказания услуг в привычном мессенджере — это большой плюс для клиента. Такие чаты облегчают коммуникацию клиента и компании, позволяют быстрее отвечать на вопросы и конвертировать обращение в продажу. Но с другой стороны, это также и минусы для бизнеса, главный из которых — отсутствие какой-либо существенной статистики и детализации по обращениям. Ведь чем больше вы знаете о клиенте, тем эффективнее будете обрабатывать запрос и выстраивать маркетинговые кампании...

Несмотря на то что WhatsApp уже давно превратился из просто мессенджера в платформу с более широким спектром возможностей, переписка по-прежнему остаётся его основной функцией. Поэтому, если люди ищут место, где можно пообщаться без страха быть прочитанным посторонними людьми, они, как правило, выбирают именно WhatsApp. Ведь он, во-первых, обладает поддержкой сквозного шифрования, которое блокирует возможность взлома диалогов, а, во-вторых, позволяет звонить совершенно бесплатно и, что немаловажно, защищённо...