Жалуется мой старый знакомый, недовольный обслуживанием в одном банке: «Жена пришла в банк, чтобы открыть вклад. Условие повышенной ставки — новый клиент (отсутствие вкладов и накопительных счетов). Сотрудник оформил ей банковскую карту, а потом под предлогом помощи в настройке мобильного приложения он самостоятельно на телефоне жены открыл накопительный счет». В результате статус «новый клиент» был потерян, и вклад с повышенной ставкой окрыть не удалось. Мужчина считает, что ситуация однозначна...