«Одноклассники» упростили процесс восстановления доступа к аккаунту – при обращении в службу поддержки через приложение пользователь может вернуть доступ к профилю, выполнив задание с жестом. Ежедневно доступ к профилю соцсети восстанавливают более 60 тысяч человек, при этом около 15 тысяч обращений приходятся на службу поддержки. Остальные пользователи чаще всего возвращают доступ к своему аккаунту по коду, полученному на телефон или почту. «Добавление новой функции в чат со службой поддержки позволило...

«Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация, потеряла телефон, пришлось купить новый и заходить в приложение заново, но, к сожалению, не помню пароль. Как восстановить доступ?». Такой комментарий мы получили от одного из подписчиков в нашей группе в Одноклассниках и решили подробно разобрать, как действовать в таких случаях.  Ответ: воспользоваться функцией восстановления по фото с жестом через службу поддержки. Как это работает: Забывчивый пользователь обращается в чат со службой поддержки и получает задание сделать селфи с жестом руки...