Отписка — это отказ пользователя получать письма от компании. Причины отписок бывают разные: информация неактуальна, компания не попадает в запросы читателя, заканчивается период акций, которые повлияли на подписку, письма приходят слишком часто. Компания обязана дать читателям возможность отписаться от рассылки. Расскажем, как это сделать и постараться удержать читателей. Что будет, если письма отправят в папку «Спам» Каждая жалоба пользователя негативно влияет на репутацию почтового домена. Если...

Отписки — это нормально. Хотя средний коэффициент отписки от email-рассылок (Unsubscribe Rate) по разным индустриям всего 0,1%, над этим показателем тоже стоит работать. Причины отказа от рассылки зависят от качества писем, их количества или от смены интересов и нового адреса. Каждый день отправляется около 333 миллиардов email, а за день один человек получает десятки сообщений. Количество писем растёт вместе с общим инфошумом, поэтому для удержания пользователей от отписки ищутся новые решения. Одно из них — сохранить подписчика, который уже нажал на кнопку «Отписаться»...