4260 читали · 1 год назад
Как напомнить клиенту о записи
В каждом салоне красоты, частной медицинской клинике или другом бизнесе по предоставлению услуг, происходят ситуации, когда клиенты записываются на услугу, но не приходят. Это становится неожиданной неприятностью, но её можно предотвратить, используя напоминания. Напоминания о записи помогают решить 2 проблемы: В статье разберём: когда нужно напоминать клиенту о записи, как реагировать при отмене записи в день услуги, а главное - при помощи какого сервиса можно отправлять напоминания автоматически...
2 недели назад
Как вежливо отменить встречу и не обидеть клиента
Содержание В деловой практике случаются ситуации, когда приходится находить решения для оптимизации или даже отказа от запланированных мероприятий. К отмене приводит куча факторов, и иногда результативнее будет изменить формат общения. Чтобы вежливо отменить встречу с собеседником и при этом не вызвать негативных эмоций, нужно быть честным, но деликатным. Вот несколько советов, как это сказать: Пример сообщения: «Добрый день! Благодарю вас за запланированный визит. К сожалению, возникли непредвиденные обстоятельства, и мне придется отменить нашу встречу...