Сеть пиццерий начала с нами работать в середине 2021 года. Лие предстояло снизить нагрузку на сотрудников и прекратить раздувать штат операторов из-за увеличения запросов. В результате команда «Додо Пиццы» стала меньше на 15%, чем могла бы быть, а каждый контакт, закрываемый Лией, стал дешевле на 10 рублей. Додо Пицца — сеть пиццерий № 1 в России по количеству действующих ресторанов. Компания включает 1073 заведений в 22 стран мира помимо России. В месяц операторы обрабатывают обращения от 120.000 уникальных пользователей...

«Почему вы убрали Чикен Бомбони?», «Верните пиццу Нежный лосось», «Как же я скучаю по Додо 2077!» — одни из самых частых комментариев, которые мы получаем во всех соцсетях. Предлагаем вместе разобраться, куда и почему уходят пиццы, а заодно — по какому принципу добавляются новые. Поможет нам лидер продуктового маркетинга доставки Юлия Михеева. Всем привет! Меня зовут Юля, и я отвечаю за меню, которое вы видите на сайте и в мобильном приложении Додо Пиццы. Моя команда вместе с шефами R&D-лаборатории разрабатывает новые рецептуры, решает, какие из них мы запустим на всю сеть, а что пора убрать...