Удобство покупок на маркетплейсах имеет и обратную сторону. Бывает выберешь понравившуюся вещь, оплатишь, а потом находишь такую же, но дешевле. Или вообще — ребёнок играл с телефоном и случайно заказал всё, что лежало в корзине. Проблема Wildberries в том, что отказаться от ненужного товара можно только после того, как он уже пришёл. К тому же возврат платный — до 1 000 рублей. Многим покупателям не пришлось бы с этим сталкиваться, если в приложении онлайн-магазина была кнопка отмены, как у многих других маркетплейсов...

С 15 января Wildberries внедрил в свою систему новую инновационную функцию, позволяющую пользователям легко и быстро отменять свои заказы. Эта революционная возможность стала доступна как на веб-сайте, так и в мобильном приложении, представленная в разделе "Доставки" сразу после размещения заказа. Уникальность заключается в том, что функция в настоящее время активна для всех, выбравших оплату по постоплате, с перспективой расширения функционала на всех участников в будущем. Теперь клиенты могут свободно отменять свои заказы в течение первого часа после размещения или до того, как продавец начнет сборку, в зависимости от того, что произойдет раньше...