Теперь пользователи услуг могут арендовать машину с экипажем вместо вызова такси. С 1 сентября в приложении заказа такси «Максим» появились изменения: помимо тарифа «Такси» теперь можно выбрать тариф «Легковые». Что это такое и чем отличаются эти тарифы? С этим вопросом редакция ИА RuNews24.ru обратилась в пресс-службу такси. Исполнение заказов по тарифу «Такси», уточнили в компании, доступно исключительно перевозчикам с разрешением на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси...

Привет, я Аня. Год назад устроилась в поддержку пользователей сервиса заказа такси «Максим». Ожидала, что все будет просто: отвечаешь на отзыв по шаблону, Ctrl + C и Ctrl + V, и быстренько идешь домой. Не тут-то было. За время работы столкнулась со множеством человеческих историй, поняла, что клиент не всегда прав, и узнала, как работает поддержка в крупной компании. Расскажу: Еще поделюсь лайфхаком, как написать в поддержку так, чтобы получить самый быстрый ответ на Диком Западе. Спойлер: писать в «2ГИС» или «Яндекс Карты» бесполезно...