Удобство покупок на маркетплейсах имеет и обратную сторону. Бывает выберешь понравившуюся вещь, оплатишь, а потом находишь такую же, но дешевле. Или вообще — ребёнок играл с телефоном и случайно заказал всё, что лежало в корзине. Проблема Wildberries в том, что отказаться от ненужного товара можно только после того, как он уже пришёл. К тому же возврат платный — до 1 000 рублей. Многим покупателям не пришлось бы с этим сталкиваться, если в приложении онлайн-магазина была кнопка отмены, как у многих других маркетплейсов...

Не все потеряно. Совершить случайную покупку в App Store довольно сложно — перед списанием денег магазин попросит вас подтвердить операцию через Touch ID или Face ID, или даже ввести пароль. Гораздо чаще пользователи теряют деньги случайно — например, забыв отключить подписку. Apple можно попросить вернуть деньги — часто компания идет навстречу. Правила возврата средств в цифровом магазине описаны здесь, но нам несложно повторить. Вернуть деньги можно не только за покупку конкретных приложений, но и оформление подписки или за различные сервисы Apple...