С отменой заказа, оформленного онлайн, можно столкнуться на любом этапе его выполнения. При этом вид товара и способ его оплаты не имеют никакого значения. Сегодня мы расскажем, почему Яндекс Маркет отменил заказ, и что делать в такой ситуации. В некоторых ситуациях продавец не может отправить товар, поэтому заказ отменяется в одностороннем порядке. Покупатель получает соответствующее уведомление с указанием причины отмены, а статус заказа в личном кабинете меняется автоматически. При этом большинство пользователей не знают, что делать...

Заказала в яндекс.маркете набор лего за без малого 12 тысяч рублей. Через пару дней, когда заказ уже готовился к отправке, мне приходит автоматическое пуш-уведомление, что заказ отменен. Никто мне этого не сообщил, и если бы у меня не были включены уведомления, я бы даже не увидела отмену! Пишу в поддержку, чтобы выяснить причину и получаю ошеломляющий ответ - причину подсказать не можем! Окей, смотрю сама и вижу, что набор подорожал на 30 тысяч рублей)) Лишних 30 тысяч у меня нет, начинаю уже конкретно подгорать и пишу в поддержку снова...