Курьер пишет «доставку перенесли», поддержка извиняется, а через пару дней срок сдвигается ещё раз. Ситуация знакомая, но легко сделать главную ошибку — отменить заказ на словах и остаться без доказательств, если деньги не вернутся. Хорошая новость: от интернет-заказа можно отказаться в любое время до его передачи — и объяснять причину не нужно. А если вы уже заплатили и срок нарушен, у вас появляется отдельное право: выбрать новый срок передачи или потребовать вернуть всю предоплату. Ниже — что именно сделать и как оставить след, который подтвердит ваше обращение...