Собственный колл-центр - что самое важное в организации корпоративного КЦ? Технологии. Именно они позволяют создавать внутренние контакт-центры и быстрее, и надежнее. Сегодня поговорим том, какой должна быть платформа для управления внутренним колл-центром, какие у нее должны быть основные характеристики и зачем это нужно. Отказоустойчивость Высокие нагрузки и форс-мажоры - то, к чему должен быть готов колл-центр. И платформа для корпоративного контакт-центра, в первую очередь, должна обеспечивать отказоустойчивость...

Кто такой оператор колл-центра и чем он занимается Кто может стать оператором колл-центра Какое необходимо оборудование для работы Сколько зарабатывают операторы колл-центра Что такое виртуальный call-центр Где найти вакансию с комфортными условиями Представьте, что вы потеряли банковскую карту. Первое действие – паника. Второе – мысль: «Что делать?» Третье – звонок на горячую линию. Именно там вас выслушают, успокоят и скажут, какие действия предпринять. Кто такие эти таинственные люди на том конце...