Кому необходим колл-центр? Все, без исключения организации, осуществляющие взаимодействие с клиентской базой, нуждаются в помощи call-центра. К ним относятся:

Собственный колл-центр - что самое важное в организации корпоративного КЦ? Технологии. Именно они позволяют создавать внутренние контакт-центры и быстрее, и надежнее. Сегодня поговорим том, какой должна быть платформа для управления внутренним колл-центром, какие у нее должны быть основные характеристики и зачем это нужно. Отказоустойчивость Высокие нагрузки и форс-мажоры - то, к чему должен быть готов колл-центр. И платформа для корпоративного контакт-центра, в первую очередь, должна обеспечивать отказоустойчивость...