Если с вами произошел тот редкий случай, когда вы остались не удовлетворены своей покупкой на Алиэкспресс, вы можете воспользоваться программой «Защита покупателя» (или Защита заказа). Ее суть в том, что клиент получает полную или частичную компенсацию, когда сталкивается с: Важно! Защита заказа имеет ограничения по срокам. Обязательно проверяйте таймер защиты на странице с детальным описанием вашего заказа. Если посылки до сих пор нет, а срок защиты заказа начинает подходить к концу, продлите его: на той же странице «Запросите продление защиты покупателя»...

В мобильном приложении Алиэкспресс все делается так же легко, как на сайте. Для этого нужно зайти в приложение Aliexpress с телефона или планшета и напротив пункта ЗАКАЗЫ перейти в Посмотреть все. Далее ищем тот заказ, в отношении которого мы хотим открыть диспут на Алиэкспресс. Переходим в заказ, нажимая на него и в самом низу страницы заказа видим кнопку ОТКРЫТЬ СПОР...