Товар с Алиэкспресс может не прийти в нескольких случаях. Алиэкспресс, с одной стороны, гарантирует своевременную доставку и возврат платежа, если товар не пришел. С другой стороны, существуют определенные случаи, когда гарантии не действуют в полном объёме. Они довольно справедливы, так как не входят в зону контроля продавца. Итак, как же воспользоваться гарантиями и как открыть спор на Алиэкспресс, если товар не пришел. Перейдите в «Мой Алиэкспресс» в раздел «Мои заказы». Найдите товар, который не дошел до вас...

Если с вами произошел тот редкий случай, когда вы остались не удовлетворены своей покупкой на Алиэкспресс, вы можете воспользоваться программой «Защита покупателя» (или Защита заказа). Ее суть в том, что клиент получает полную или частичную компенсацию, когда сталкивается с: Важно! Защита заказа имеет ограничения по срокам. Обязательно проверяйте таймер защиты на странице с детальным описанием вашего заказа. Если посылки до сих пор нет, а срок защиты заказа начинает подходить к концу, продлите его: на той же странице «Запросите продление защиты покупателя»...