Условия работы в колл-центрах — одни из самых сложных на современном рынке труда. Но вместе с трудностями приходят большие награды, удовлетворение и чувство исполненного долга от хорошо сделанной работы. Если Вы планируете начать карьеру в качестве оператора колл-центра, это руководство для Вас. Мы расскажем обо всех особенностях работы, знание которых Вам понадобится для её выполнения, о том, что Вы обычно будете делать, а также о некоторых преимуществах, которыми Вы будете пользоваться. 6 качеств...

Собственный колл-центр - что самое важное в организации корпоративного КЦ? Технологии. Именно они позволяют создавать внутренние контакт-центры и быстрее, и надежнее. Сегодня поговорим том, какой должна быть платформа для управления внутренним колл-центром, какие у нее должны быть основные характеристики и зачем это нужно. Отказоустойчивость Высокие нагрузки и форс-мажоры - то, к чему должен быть готов колл-центр. И платформа для корпоративного контакт-центра, в первую очередь, должна обеспечивать отказоустойчивость...