Рассказываю рабочую схему, сам делал раз 5 с билайном: Идем в офис и просим заявление на возврат денег. Там указываем, что услугу не подключали и ею не пользовались. Либо если там пустоголовые работники, то просим выписку о списании денег со счета за последние три месяца. Пишем досудебную претензию и отправляем заказным письмом с описью вложения...