Если посмотреть на любую живую CRM, станет очевидно: больше всего мусора всегда именно в лидах и сделках. Это не случайность и не «плохая дисциплина менеджеров». Это следствие того, как эти сущности используются в реальности. Лид — это входной поток. Он может прилететь откуда угодно: форма на сайте, реклама, почта, чат, интеграция с партнёром. Часто данные в нём сырые, неполные или временные. Сделка — это рабочий процесс, который живёт, меняется, обрастает комментариями, промежуточными значениями и техническими полями...

Возможности, которые предоставляет пользователю Битрикс24.CRM огромны и весь их мощный потенциал невозможно описать нескольким статьями и примерами. Обычно работа в Битрикс24.CRM для рядовых пользователей ограничивается только небольшим интуитивно понятным и обязательным набором модулей и приложений...