Ответ разработчика в App Store видят не только автор комментария, но и потенциальные пользователи приложения. Поэтому это рабочий инструмент для объяснения ситуации, помощи с проблемой и демонстрации того, что команда следит за обратной связью. Опубликовать ответ можно через App Store Connect, если у сотрудника есть соответствующие права. Для работы с отзывами недостаточно обычного доступа к приложению. В App Store Connect нужны соответствующие права. Отвечать могут пользователи с ролями: При этом сотруднику можно открыть доступ только к нужным приложениям...