441 подписчик
Что делать, если товар на Вайлдберриз уже оплачен, но покупать его передумали или он оказался просто не нужен? Отменить свою покупку можно несколькими способами. Первый Отказаться от заказа можно сразу после его оплаты. Для этого нужно зайти в раздел купленных товаров, затем открыть меню. Оно обозначается тремя точками. После этого выбрать пункт "отмена доставки". На счет деньги возвращаются в течение 3 рабочих дней, но чаще это происходит быстрее. Важно помнить, что данным способом отменить свою покупку можно только спустя 10-15 минут после ее оплаты...
1 год назад
345 подписчиков
Система ВБ устроена таким образом, что заказанный товар можно осмотреть в пункте выдачи и только после этого принять окончательное решение: приобрести или вернуть обратно. Большой процент отказов – это не только дополнительные расходы, но и негативное влияние на репутацию продавца. Поэтому селлерам важно стараться минимизировать их количество. Анализ причин возвратов товаров WB Если продавец не уделяет достаточного внимания возможным возвратам, то это может стать серьезной проблемой, которая повлечет за собой снижение рейтинга и места в поисковой выдаче...
8 месяцев назад
50,1K подписчиков
WILDBERRIES УБРАЛ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТКАЗА ОТ ДОРОГИХ ТОВАРОВ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ
Технику и некоторые другие вещи можно взять в руки лишь после оплаты, а вернуть только в случае брака.
Маркетплейс Wildberries снова ужесточил правила продажи. Теперь от технически сложных товаров нельзя отказаться после их получения, даже непосредственно в пункте выдачи. Речь идет не о платном возврате, а именно от полной невозможности отказаться от товара, который вы уже взяли в руки.
Теперь дорогая техника - телефоны, планшеты, ноутбуки и тому подобное - будет выдаваться клиенту только после полной оплаты. Отказаться от товара после его получения можно будет только в случае брака, исправный товар вернуть невозможно. Посетитель может вскрыть упаковку под камерами в пункте выдачи, чтобы убедиться, что привезли заказанный товар. Если упаковку открывать дома - то доказать выдачу чего-то не того тоже не получится.
Эти правила Wildberries нарушают закон о защите прав потребителей, который при дистанционной продаже позволяет вернуть исправных товар в течение 7 дней, если он не был в пользовании.
1 год назад