Покупка товара — это всегда небольшая лотерея. Даже в известных магазинах или на проверенных онлайн-площадках можно столкнуться с браком, несоответствием описанию или просто неудачным выбором. Возврат или обмен товара в России регулируется законом «О защите прав потребителей», но на практике, увы, не все проходит гладко. Что делать, если магазин отказал в возврате товара? Какие права есть у покупателя весной 2025 года? Разбираем по шагам, как грамотно действовать в этой ситуации. Прежде чем требовать возврата или обмена, важно понять, есть ли на это законные основания...

Отказать в возврате мебели можно, если для этого есть законные основания. Важно знать свои права и обязанности как продавца, а также права потребителя. Правильный отказ в возврате мебели требует знания законодательства, внимательного рассмотрения каждого случая и четкого обоснования своей позиции. Следуйте этим рекомендациям, чтобы защитить свои права и избежать споров с покупателями...

У покупателей розничного офлайн-магазина есть право обменять товар, который не подошёл, даже если в нём нет брака. Если нужного товара нет в наличии, магазин обязан вернуть деньги. В этой статье — правила возврата товара в магазин и законные причины для отказа. В какой ситуации магазин обязан сделать возврат Помогли разобраться эксперты Эвотора Правила возврата товара без брака прописаны в ст. 25 закона о правах потребителей. Они касаются только офлайн-магазинов — для интернет-магазинов действуют другие правила...