Рассказываем, как не пойти на поводу у покупателя и сохранить хорошие отношения. Есть категория людей, представители которой чувствуют себя «в дураках», если платят полную цену. В некоторых ситуациях такое поведение вполне уместно. Попросить скидку у продавца подержанной вещи с Авито, на рынке в Хошимине или у автовладельца с Дрома — практически правило хорошего тона. Там вероятность уступки уже заложена в цену. Однако почти во всех остальных случаях торг не уместен и сильно раздражает продающего...

Ситуации, в которых вам необходимо отказать клиенту в предоставлении скидки, могут быть сложными и требуют тактичного подхода. Следует помнить о важности сохранения хороших отношений с клиентом, даже если вы не можете удовлетворить его просьбу...