Вести переговоры с человеком, который заранее поставил себе цель выторговать как можно больше – тяжелый процесс. Клиенты используют для этого разные способы: начиная от сравнительных манипуляций и заканчивая прямым отказом заключать договор, если не будут соблюдены его условия. Разберемся, как действовать в таких ситуациях. Представьте, что вы вели долгие переговоры, в течение которых приходилось идти на уступки и предлагать скидку. И вот, казалось бы, клиент уже согласен на ваше предложение, однако в заключительный момент начинает хитрить...

Торг, это нормально, однако иногда скидку предоставить невозможно. Как отказать? 1. Скидка в обмен на ухудшение качества. Заказчик получит меньше, чем предлагалось в исходном варианте. Как сформулировать? - Да, конечно, мы можем уступить вам 1000 рублей, если будут использованы материалы китайского, а не немецкого производства. Или так: - Цена может быть снижена на 20%, если работу будет выполнять не ведущий специалист, а его ученик...