Рассказываем, как не пойти на поводу у покупателя и сохранить хорошие отношения. Есть категория людей, представители которой чувствуют себя «в дураках», если платят полную цену. В некоторых ситуациях такое поведение вполне уместно. Попросить скидку у продавца подержанной вещи с Авито, на рынке в Хошимине или у автовладельца с Дрома — практически правило хорошего тона. Там вероятность уступки уже заложена в цену. Однако почти во всех остальных случаях торг не уместен и сильно раздражает продающего...

Вести переговоры с человеком, который заранее поставил себе цель выторговать как можно больше – тяжелый процесс. Клиенты используют для этого разные способы: начиная от сравнительных манипуляций и заканчивая прямым отказом заключать договор, если не будут соблюдены его условия. Разберемся, как действовать в таких ситуациях. Представьте, что вы вели долгие переговоры, в течение которых приходилось идти на уступки и предлагать скидку. И вот, казалось бы, клиент уже согласен на ваше предложение, однако в заключительный момент начинает хитрить...