Вы стоите в кассе с продуктами, протягиваете 5000 рублей, а продавец заявляет: «Сдачи нет, не могу продать». Знакомая ситуация? Многие покупатели в такой момент просто уходят, думая, что продавец прав. Но это грубейшее нарушение закона. Договор розничной купли-продажи — публичный. Это значит, что продавец обязан продать товар каждому, кто к нему обратился. Отсутствие разменных денег в кассе — исключительно проблема магазина, а не ваша. Договор розничной купли-продажи является публичным договором...

Бывают ситуации, в которых кассир может законно не продавать товар по ГК РФ и закону «О защите прав потребителя». Разберем, когда это легально, а когда становится нарушением, которое грозит штрафом и жалобой в Роспотребнадзор. Если нужного товара нет в торговом зале или на складе, магазин не обязан искать его у другого продавца. Если вы сказали, что товара нет, потому что клиент вам не нравится или сами хотите купить товар позже — это нарушение закона. Исключение — если кассир отложил товар по просьбе покупателя...