Иногда мы вынуждены отказывать покупателям. Когда просят сделать большую скидку, выполнить часть услуг бесплатно или взять заказ сверх графика. Как сказать клиенту «нет», чтобы не обидеть и не потерять его доверие? Предложи альтернативу. Если клиент прямо-таки настаивает на скидке, расскажи ему о своих акциях и программе лояльности. Аргументируй. Подробно объясни, почему ты не можешь скинуть цену, сделать бесплатно или в три раза быстрее. Очень часто клиенты не представляют все тонкости твоей работы — грамотная аргументация расставит все точки над i...

На Вайлдберриз проводится тестирование продажи товаров в рассрочку с возможностью полноценного внедрения данной опции. Разбираемся, какое влияние такое нововведение сможет оказать на торговлю и как это отразится на продавцах и покупателях? Опция направлена на повышение объема продаж продукции на маркетплейсе, особенно в дорогих сегментах, за счет предоставления потребителям удобного варианта оплаты заказа. Рассрочка на WB – это плата частями, без процентов. Следовательно, у покупателей появляется...