10,4 тыс читали · 2 года назад
Как аккуратно отказать неудобному клиенту
Беседуем мы как-то с народом, беседуем. И начали мы обсуждать вот такую тему: иногда получается так, что невозможно с учеником заниматься. Ну, вот невозможно, и все тут. И как бы ему эдак аккуратненько отказать. Да, где беседуем-то? У меня теперь есть небольшой чат в Телеграме: https://t.me/zapiski_chatik И мы там всякие вопросы поднимаем: и полезные – как изложенный выше, и не очень полезные, но веселые. Так что заходите все: и репетиторы, и не репетиторы. *** Так вот. К теме. От кого отказываются?...
480 читали · 1 год назад
Клиент не всегда прав: учимся вежливо говорить «нет»
Начинающим предпринимателям общаться с клиентами иногда сложнее, чем вести бизнес. Они борются за каждого, идут на любые уступки, лишь бы завоевать доверие и получить прибыль. Но рано или поздно появится потребитель, которому придется сказать «нет». В каких ситуациях отказать клиенту и как это сделать экологично и правильно — рассказываем в статье. Покупатель считает, что ему должны отвечать 24/7 Такая проблема часто возникает, когда заказчик и клиент живут в разных часовых поясах. Продавец находится во Владивостоке, покупатель — в Москве, разница во времени между городами — семь часов...