Просто неприятному человеку отказать в обслуживании нельзя. А вот если клиент нарушает правила заведения, хамит или угрожает расправой, — можно. Почему нельзя просто взять и отказать клиенту Дело в том, что розница, бытовые услуги, общепит, клиники, спортклубы и гостиницы обязаны обслужить любого человека, который к ним обратился. И если товар есть в магазине, повар на месте, а в гостинице свободны номера, то отказать в услуге нельзя. Даже если клиент учит жизни или придирается к мелочам. Фильтровать посетителей через фейс-контроль тоже запрещено...

Основная причина стресса начинающего предпринимателя – неопределенность. Когда будут свободные деньги? Где взять клиентов? Постоянные деловые партнеры становятся такими не сразу, а доход нужен уже сейчас. Вот и получается, что неоперившиеся «кадровики онлайн» или «бухгалтеры на фрилансе» работают с клиентами, как на минном поле, выбирая, порой, неподходящих. Повод для конфликта с «плохишом» у каждого будет свой: - клиент не приносит документы вовремя, - не оплачивает ваши услуги в рамках договоренности, - позволяет себе разговор на повышенных тонах и т...