Что делать, если клиент ведёт себя агрессивно, не следует правилам заведения или пьян. Когда отказ клиенту незаконен и может привести к судебным искам Нельзя просто так отказать клиенту в обслуживании. Необоснованный отказ противоречит закону о защите прав потребителей и гражданскому кодексу, что может привести к судам и штрафам. Но в тоже время, может и должен отстаивать свои права и права посетителей. Разберем на пальцах кто и где будет прав. Согласно ГК РФ, любой человек или бизнес, который предлагает...

Что делать, если клиент ведет себя агрессивно, не хочет следовать правилам заведения или просто не нравится Любой бизнес может столкнуться с гостем, которого не захочется обслуживать. Причины могут быть разными: клиент пьян, кричит или просто ведет себя высокомерно и хамит сотрудникам. Расскажу когда отказ грозит штрафами и даже судебными исками, а когда бизнес защищен законом и может смело указать клиенту на дверь. Когда отказ клиенту грозит штрафами и судебными исками Просто так отказать клиенту в обслуживании бизнес не может. Клиентов защищают закон «О защите прав потребителей» и гражданский кодекс...