В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, если покупатель обнаруживает в купленном товаре недостатки, он имеет право потребовать их безвозмездного устранения. Это правило распространяется на все виды товаров, приобретённых в магазине. Если в 2024 году у вас сломается телефон на гарантии, продавец обязан отремонтировать его в определённый срок, который установлен законодательством. Покупатель имеет право обратиться к продавцу, производителю или импортеру с требованием о ремонте телефона, если недостатки в работе устройства возникли не по его вине...

Года два назад коллега отдала в ремонт смартфон. Нужно было поменять экран и аккумулятор. Можно было бы купить новый, но ремонт оказался дешевле. По деньгам, но не по информационному ущербу. Когда телефон вернули, оказалось, что в приложении облачного хранилища не осталось ни одного файла. - Это была и рабочая, и личная информация, - возмущала она. – Мастер объяснил, что случайно стер, попытался восстановить – не вышло. В качестве моральной компенсации дал скидку на ремонт 30%. Но разве она покроет утерю данных на несколько гигабайт? Оказалось, что этот случай не единичен...