– Что ты отвечаешь людям на их агрессию? Что ты им говоришь? – спросила меня моя подруга буквально вчера. Я призадумалась в поисках ответа, и снова ощутила тот самый момент, когда не знаешь, как и что ответить. Снова почувствовала тот момент, когда на агрессивную выходку хама в голову никак не приходят нужные слова, и ты находишься в состоянии шока и тупого ступора. Ответ напросился сам собой: – Да ничего… – Вот и я так же поступаю, – ответила мне подруга, добавив, – знакомые и коллеги удивляются тому, что я ничего не отвечаю обидчику...

В своей работе часто сталкиваюсь, что клиентам бывает достаточно сложно ответить на, казалось бы, простой вопрос: «Что вы сейчас чувствуете?». Самый частый ответ: «Ничего не чувствую». Конечно, в это можно было бы поверить, но дело в том, что здоровый человек всегда испытывает какие-либо чувства...