Когда вы что-то продаёте — будь вы небольшим брендом, производителем, дистрибьютором или компанией, работающей с оптовыми клиентами — важен не только сам продукт. Важен процесс: как именно покупатель делает заказ, как быстро вы его получаете, понимаете и обрабатываете. Сегодня существует несколько способов организовать взаимодействие с клиентами. Одни кажутся удобными, но приводят к хаосу. Другие — идеальны на бумаге, но слишком сложны на практике. Разберём, чем они отличаются и какой способ лучше подходит современному бизнесу...

Если вы занимаетесь продажей кухонь на Авито, вы, вероятно, уже обратили внимание, что клиенты ищут не только стильную мебель, но и быструю доставку, качественную сборку и надежную гарантию. За привлекательными фотографиями и щедрыми скидками скрывается сложная инфраструктура — склад и логистика. Эти два компонента определяют, насколько быстро вы сможете завершить сделку, удовлетворив клиента и задействовав его на перспективу. В этом мире, где скорость и качество находятся на первом месте, необходимо понимать тонкости организации склада и логистических процессов...