Телефонная связь — важный канал коммуникации с клиентами, поскольку так они могут быстро решить проблемы. С ростом числа покупателей бизнесу становится мало обычных мобильных и городских телефонов. Требуется больше людей для поддержки клиентов, а значит и свой колл-центр. Freezvon специализируется на IP-телефонии и расскажет, как малому и среднему бизнесу с экономией для бюджета организовать колл-центр. Какие задачи решает колл-центр Когда потенциальный покупатель или постоянный клиент, не могут дозвониться, чтобы получить больше сведений о товаре или решить проблему, их доверие падает...

Если у компании больше 500–1000 звонков в месяц, то было бы удобно организовать собственный сall-центр. Для этого понадобится единый многоканальный номер с переадресацией и интеграцией с CRM, а еще желательно иметь возможность записывать разговоры, собирать статистику, проводить разные акции. Позволить себе это может и средний, и малый бизнес, ведь благодаря IP-телефонии это стало просто и недорого. Кол-центр – это не обязательно офиc В каком формате открывать: про «железо» Call-центр можно организовать...