Бренд может быть стильным, узнаваемым и с чётким визуалом. Но если он звучит каждый раз по-разному — доверия не будет. Чтобы этого не случалось — нужен единый Tone of Voice. Понятный, живой голос, который помогает бренду звучать по-своему. А ещё — работает на узнаваемость и лояльность. В этой статье разберём, как его сформировать и встроить в работу команды. Как всегда — с примерами. Tone of Voice — это голос, с которым бренд обращается к аудитории. Это не про «написано красиво». Это про узнаваемость, характер и доверие, которое складывается через единое звучание в коммуникации...

Tone of voice (TOV) – тональность, которой следует компания, общаясь со своими клиентами и потенциальной целевой аудиторией. Он включает в себя требования к форме подачи и стилю языка. Tone of Voice поможет найти «своих» и говорить с ними на их языке. TOV должен быть единым для всех каналов взаимодействия с аудиторией: сайт, соцсети, email рассылки. Например, рекламный пост из таргетинга, ведущий на сайт должен быть в одной тональности с информацией, представленной на самом сайте. Что делает Tone of voice? Виды Tone of voice 1...