Вы не обязаны быть психологом, чтобы понимать собеседника. В любом разговоре человек сам даёт подсказки: как строит фразы, с какой скоростью говорит, как реагирует на неопределённость. Эти сигналы — не «диагноз», а ориентиры, которые помогают быстрее подобрать язык и подход. Разберём, какие маркеры реально работают в деловой среде и как их замечать, не превращая общение в допрос. Почему мы ошибаемся в оценке людей. Мозг любит упрощать: мы быстро навешиваем ярлыки («он холодный», «она импульсивная»), а потом ищем подтверждения, игнорируя всё остальное...