Бывает, что поиск нужной функции в школьном цифровом сервисе напоминает блуждание в лабиринте, где стены периодически передвигаются. Сегодня кнопка «загрузить работу» здесь, завтра она исчезла, а послезавтра появилась под другим названием в другом меню. Требовать последовательности кажется естественным — это же основа удобства. Но что, если эта изменчивость — не ошибка, а часть дизайна? Способ держать пользователя в состоянии лёгкой неуверенности, заставляя каждый раз заново исследовать пространство, искать, а значит — оставаться вовлечённым, пусть и через тревогу. Совет принять эту непоследовательность выглядит как практичный цинизм — система как погода, её не изменишь...