Цепочка доставки ценности – это описание бизнес – процессов в виде последовательности ее доставки до клиента Ценность – это не сам продукт или услуга, а то, за что потребители их приобретают. Например, в телеком – отрасли – это возможность поговорить с близкими, живущими в другом городе, по Skype, а не просто абстрактный интернет и различные тарифы. В ритейле - в продаже напитков Coca-Cola – это ощущение праздника. Безалкогольное пиво – возможность быть таким, как все, вместе со всеми веселиться, а не отказ от алкоголя...

Расскажите, ваши цены когда ни будь сравнивали с ценами ваших конкурентов? Я думаю постоянно, есть только четыре причины, по которым люди действительно покупают продукт или услугу! 📍Боль в настоящем: они столкнулись с проблемой и нуждаются в ее немедленном решении. 📍Боль в будущем: они предвидят проблему и хотят начать планировать ее прямо сейчас. 📍Удовольствие в настоящем: они ищут что-то, чтобы удовлетворить насущную потребность или желание. 📍Удовольствие в будущем: они хотят инвестировать сейчас, чтобы потом пожинать плоды...