Цепочка доставки ценности – это описание бизнес – процессов в виде последовательности ее доставки до клиента Ценность – это не сам продукт или услуга, а то, за что потребители их приобретают. Например, в телеком – отрасли – это возможность поговорить с близкими, живущими в другом городе, по Skype, а не просто абстрактный интернет и различные тарифы. В ритейле - в продаже напитков Coca-Cola – это ощущение праздника. Безалкогольное пиво – возможность быть таким, как все, вместе со всеми веселиться, а не отказ от алкоголя...

Ценность клиента в продажах. На какую сумму может отгрузиться клиент за время работы, и каким образом можно влиять на отгрузки? Насколько он ценен для компании? Если возникают вопросы: Важным аспектом ведения предпринимательской деятельности является анализ ценности клиентов в продажах. Компании обязаны учитывать свои ресурсы и строить маркетинговую деятельность таким образом, чтобы стимулировать наиболее ценных клиентов, и работая с которыми фирма гарантирует себе улучшение показателей и достижение высоких результатов...