Как узнать ценность вашего продукта/услуги? Необходимо понимать: - кому мы продаем - какую проблему закрываем - что получает клиент 1. Сегмент Важный момент описания сегмента ЦА. Кто ваш клиент? Женщина/мужчина, возраст, семейное положение, какой доход, должность, чем увлекается. Почему они вдруг решили купить наш продукт? В какой момент? А если бы не купили? Что бы произошло? Чем больше мы опишем деталей, тем больше мы увидим портрет нашего сегмента. Как узнать информацию о сегменте? 2. Проводим проблемные интервью. Берем тех, кто у нас уже купил, кто не купил, кто купил у конкурентов и проводим интервью...

Цепочка доставки ценности – это описание бизнес – процессов в виде последовательности ее доставки до клиента Ценность – это не сам продукт или услуга, а то, за что потребители их приобретают. Например, в телеком – отрасли – это возможность поговорить с близкими, живущими в другом городе, по Skype, а не просто абстрактный интернет и различные тарифы. В ритейле - в продаже напитков Coca-Cola – это ощущение праздника. Безалкогольное пиво – возможность быть таким, как все, вместе со всеми веселиться, а не отказ от алкоголя...