Данная статья основывается на возможностях программы "1С: Управление торговлей 11". Как регламентировать предварительные действия, которые нужно выполнять до момента продажи? Для регламентации процессов продажи используются Сделки с клиентом. В рамках сделки регистрируются все этапы работы с клиентом (этапы процесса продаж) начиная с момента регистрации потенциального клиента и до момента отгрузки товаров клиенту (успешное завершение сделки). В случае проигрыша сделки фиксируется тот этап, на котором мы потеряли клиента...

Для хранения информации о взаимоотношениях с клиентом, а также о регистрации всей цепочки взаимодействий с ним в базе предусмотрен документ "Сделка с клиентом". Документ "Сделка с клиентом" позволяет отследить все этапы работы с клиентом, начиная от регистрации и до отгрузки товара клиенту. В этой статье мы подробно разберем следующие пункты: 1. Настройка функционала по сделкам. Для этого в программе надо выполнить следующую настройку в разделе "НСИ и администрирование", в пункте "CRM  и маркетинг"...