Приведено несколько пошаговых примеров расчета эффективности

Представьте себе, что когда-то сервисное обслуживание было неприятным занятием с высокими трудозатратами. Но в 90-е годы оно внезапно превратилось в технологию, которая сделала компании более конкурентоспособными. А сейчас обслуживанию отводится уже стратегическая роль. Стратегическое обслуживание, по определению, должно соответствовать видению компании. Оно меняется в соответствии с основными целями, фокусируется на состоянии объектов и наилучшим образом использует имеющиеся ресурсы для обеспечения качественного клиентского опыта...