Зачем бизнесу описывать процессы В любой компании есть повторяющиеся действия: приём заявок, согласования, передача задач, контроль сроков. Пока бизнес небольшой, эти вещи часто работают «по договорённости» — на опыте сотрудников и устных правилах. Но по мере роста начинают появляться ошибки, задержки и вопросы из серии «а кто за это отвечает?». Именно здесь на первый план выходит моделирование бизнес-процессов. Оно помогает превратить разрозненные действия в понятную структуру: с чёткими шагами, ответственными и результатом на выходе...