Александр Шемякин Для многих сотрудников их участок работы – черный ящик. Как и для большинства собственников – их компания. И что будет на выходе, всегда остается загадкой: А может быть иначе? Конечно! Надо только потратить немного времени и «приоткрыть черный ящик». Посветив фонариком, наведя порядок и разложив все по своим местам. И тут возникает вопрос, с чего начать? Есть 2 возможных варианта: У кого-то «узкое место» — маркетинг, где-то — продажи, в другой компании — финансы. Это большими мазками...

Несколько распространённых подходов к описанию Бизнес -процессов Помните, что у любого процесса есть вход, выход, есть ответственный, поставщик и клиент (внешний или внутренний) этого процесса. У процесса должно быть окончание. Каждый следующий шаг очень часто содержит результат предыдущего или его производные. Вовлекайте своих сотрудников в процесс описания БП – так вы получите более реалистичную картину и вовлечённость персонала. Используйте коучинговые технологии,...