Фраза «у него сложный характер» звучит почти ласково. Её говорят про коллегу, который унижает на совещаниях. Про начальника, после разговора с которым хочется спрятаться в туалете. Про родственника, рядом с которым постоянно чувствуешь вину, даже не понимая — за что. Слово «сложный» удобно. Оно ничего не требует. Оно словно снимает с нас ответственность замечать, что на самом деле происходит. Как мы прячем реальность за мягкими словамиКогда мы называем человека «трудным», мы часто избегаем более точных формулировок: Но вместо этого мы говорим: «Ну ты же знаешь, он такой»...