Бизнес-процессы есть в каждой компании вне зависимости от её размера. Это пошаговое описание действий сотрудников, которые должны привести к определённому результату. Например, у вас есть типография, и, когда поступает заказ, происходит следующий процесс: клиент даёт задание, вы рассчитываете стоимость, оформляете продажу, клиент оплачивает товар, затем задание передают отделу предпечатной подготовки, оттуда в печатный цех и так до отгрузки товара. Когда рост компании замедляется, тратится много...

Сколько раз вы сталкивались с ситуацией: сотрудники стараются, менеджеры мотивируют, но результат все равно «хромает»? Чаще всего дело не в людях, а в непрописанных процессах. Человек тратит лишнее время на догадки: к кому идти за документом, как согласовать заявку, что делать, если клиент просит скидку. И вот тут ключевой вопрос: а можно ли описать процессы быстро? Да, если подойти системно, бизнес-процесс можно зафиксировать всего за один рабочий день. Миф: «Описание процессов — это месяцы работы, горы документов и десятки встреч»...