Описание бизнес-процессов — это основа эффективного управления компанией. Четко прописанные процессы помогают устранить хаос, повысить прозрачность работы и снизить издержки. Но как правильно их описать? Разбираем по шагам. У каждого процесса должен быть ответственный — владелец. Это человек (или роль), который: Пример: Владельцем процесса «Обработка заказов» может быть руководитель отдела продаж или логистики. Границы — это зона ответственности владельца. Нужно четко обозначить: Пример: Процесс «Рекрутинг» начинается с заявки на подбор и заканчивается выходом сотрудника на работу...

Наверняка вы слышали такие выражения как «бизнес — это система», «бизнес — это процессы». Оба термина можно охарактеризовать как формирование состояния компании, при котором обеспечиваются прогнозируемые результаты и высокий уровень организационной взаимозаменяемости, за счет применения процессного подхода, подходящей управленческой структуры и необходимых систем автоматизации. Меня зовут Ярослав Черных, я профессиональный бизнес-архитектор и консультант по бизнес-процессам, с практическим стажем с 2016 года в промышленном секторе...